よくあるご質問(FAQ)

『 ログイン 』 内のFAQ

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  • IDとはどのような番号ですか?

    第一生命カードまたは第一生命サービスパスポート(以下「カード」といいます。)をお持ちの方は、カードに記載されている番号です。 カードをお持ちでない方は、利用申込完了時に郵送する通知(「インターネット『ご契約内容の確認・各種お手続き』ID・仮パスワードのお知らせ」)に記載されている「ID」の番号です。

    • No:191
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
  • パスワードを忘れてしまったのですが?

    パスワード再設定画面から、再度パスワードを設定してください。 なお、パスワード再設定の際には、初期設定時に設定する「任意のフレーズ」が必要となります。 「任意のフレーズ」も失念された場合、再度初期設定いただくことが必要になりますのでご留意ください。 パスワード再設定画面へ

    • No:193
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
    • 更新日時:2015/12/10 19:37
  • IDを忘れてしまったのですが?

    お手数をお掛けいたしますが、契約者ご本人さまよりフリーダイヤル0120-020-785までご連絡いただきますようお願いいたします。

    • No:195
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
  • パスワードの入力を複数回連続して誤り、利用できなくなったのですが?

    お手数をおかけいたしますが、再度初期設定(カードをお持ちでない方は、利用申込後に初期設定)いただきますようお願いいたします。 カードをお持ちの方はこちらから  カードをお持ちでない方はこちらから

    • No:194
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
    • 更新日時:2015/12/10 19:37
  • パスワードを変更したいのですが?

    パスワード変更は、ログイン後のサービストップ画面より、「パスワード変更」ボタンを選択のうえ変更してください。

    • No:196
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
  • 長期間ログインしていなかった場合、ログインできなくなるのですか?

    長期間ログインいただかなかった場合、セキュリティの観点からログインできないようになっております。その際は、お手数ですが再度利用登録(初期設定)のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

    • No:197
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
  • 初期設定ではどのようなことを行うのですか?

    今後のログイン時にご利用いただくパスワードや、パスワードを失念した際に必要となる任意のフレーズを設定いただきます。

    • No:189
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
  • パスワードとはどのような番号ですか?

    初期設定時にご契約者さまに設定いただく英数混合半角の8桁~16桁の番号になります。

    • No:192
    • 公開日時:2015/11/24 21:31
  • ソフトウェアキーボードとは何ですか?

    キーボードから文字、数字を直接入力するのではなく、画面上に表示されたキーボードをクリックすることで文字、数字を入力できるキーボードです。 キーボードからの入力文字を読み取るスパイウェア、画面情報を盗み取るスパイウェアに有効です。 【ソフトウェアキーボードの使用方法】 ◇数字用キーボードの使い方 「ソフト...

    • No:1
    • 公開日時:2015/11/13 19:06

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