• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問(FAQ)

  • No : 744
  • 公開日時 : 2023/12/12 09:00
  • 印刷

コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」などのSMS(ショートメッセージサービス)が届きましたが、第一生命から送信されたものですか?

回答

お客さまサービス向上のため、以下の経路で入院・手術給付金、死亡保険金をご請求いただいたお客さまに対して、お手続状況(請求書類の到着、お手続完了)をSMS(ショートメッセージサービス)でご案内しております。
 

<第一生命コンタクトセンターでご請求手続をいただいたお客さま>

コンタクトセンターでのお手続の際に、お客さまよりお伺いした携帯電話番号を宛先としてSMSを送信しております。

 

<生涯設計デザイナーあて請求のお申出をいただき、本社より請求書類を郵送したお客さま>

生涯設計デザイナーあてお申出の際に、お客さまよりお伺いした携帯電話番号を宛先としてSMSを送信しております。

 

また、給付金請求書類を一定期間ご提出いただいていないお客さまに対して、お早目にご送付いただきたい旨のSMSを送信しております。

 

※お送りするSMS本文に、第一生命コンタクトセンターの電話番号0120-211-157を表示しております。
※SMS本文には、お客さまの個人情報は一切記載いたしません。
※当社からお送りするSMSに返信はできません。 

 

アンケート:ご意見をお聞かせください

生命保険の社会的役割を自覚しつつ、社会との調和ある持続的発展を通じて、お客さまから最も支持される生命保険会社を目指します。 Copyright (c) THE DAI-ICHI LIFE INSURANCE COMPANY, LIMITED. All Rights Reserved.