コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」というSMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、第一生命から送信されたものですか？

お客さまサービス向上のため、以下の経路で入院・手術給付金、死亡保険金をご請求いただいたお客さまに対して、お手続状況（請求書類の到着、お手続完了）をSMS（ショートメッセージサービス）でご案内しております。 ＜第一生命コンタクトセンターでご請求手続をいただいたお客さま＞ コンタクトセンターでのお手続の際... 詳細表示

短期就業不能給付金や就業不能給付金を請求するにあたって、給付金の支払事由の一つである「在宅療養」に該当するかどうか確認するためにはどうすれば良いですか。

「在宅療養」に該当する「在宅患者診療・指導料」が算定されているかをご請求手続き前にお客さまが確認される場合は、医療機関が発行する診療明細書にてご確認いただけます。 「在宅患者診療・指導料」が算定される在宅医療の診療行為が行われる場合は、患者が在宅医療（診療訪問）についての同意書を医療機関に提出していることが... 詳細表示

インターネットで入院や手術の請求手続きができますか？

ご契約者専用サイトにログインして、一部の入院給付金と手術給付金（大腸のポリープ、白内障に関する手術）を請求いただけます。 ⇒ご契約者専用サイトでのお手続きの流れはこちら ⇒ご利用条件などはこちら 詳細表示

新型コロナウイルス感染症で入院していましたが、医療機関の事情で早期（強制）退院となりました。その後、宿泊療養または自宅療養した場合、給付金の支払対象になり...

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 「新型コロナウイルス感染症」に感染（PCR検査等が陽性の場合）し医療機関へ入院していたが、医療機関の事情により早期（強制）退院後、ホテル等の宿泊施設にて宿泊療養、または自宅療養となり医師の管理下において治療を受けている場合（※）には、医師の証... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症による入院で給付金を請求する場合、どのような書類が必要ですか。

ご提出いただく書類の例についてはこちらをご覧ください。 なお、ご請求内容などによって、お手続き請求に必要な書類が異なりますので、詳しくは当社へお問い合わせください。 【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 お客さまや入院先の医療機関の状況に応じて、医師の証明書等、お手続きに必要... 詳細表示

給付金請求書の有効期限が過ぎてしまった場合、どうすればよいですか？

有効期限を過ぎても給付金請求書は使用可能です。 ご請求をお忘れにならないよう、必要書類をご準備いただけましたらお早めにご提出ください。 なお、給付金請求書裏面の【本請求書の有効期限日】は、お客さまがお手続きをお忘れにならないようにするために当社管理都合上設定しているものです。 詳細表示

短期就業不能給付金や就業不能給付金について、「就業不能状態」が一定期間（14日間または30日間）「継続」した場合とは、具体的にどのような場合を指しますか。

「継続」とは１日も間が空かずに「就業不能状態（入院・在宅療養）」が続くことを指します。 例えば、10/1から入院、10/10に退院されたのち、翌日の10/11から10/14まで入院された場合は10/1から10/14まで14日間「継続」しているとなります。 10/1から入院、10/10に退院されたのち、1日おいて1... 詳細表示

入院給付金の請求にあたり、「治療内容報告書」という書類を受け取りましたが、治療内容報告書とあわせて提出する領収書が見当たりません。どうしたらよいでしょうか？

領収書の代用書類として、入院期間を証する病院発行の書類のコピー（例：入院期間の記載ある診療明細書のコピー）をご用意いただき、「請求手続のご案内」に記載のほかの提出書類とあわせて当社へ提出してください。 こちらもない場合は医師が証明する当社所定の診断書を提出してください。「当社所定の診断書」の用紙が必要な... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症に感染し、軽症または無症状であったので、宿泊療養または自宅療養した場合、給付金の支払対象になりますか。

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 「新型コロナウイルス感染症」に感染（PCR検査等が陽性の場合）後、軽症または無症状等のため、ホテル等の宿泊施設にて宿泊療養、または自宅療養し、医師の管理下において治療を受けている場合（※）には、医師の証明書（診断書）等をご提出いただくことで「... 詳細表示

支払の対象となる手術、ならない手術はどのようなものがありますか。

ご契約内容により、異なります。 「総合医療保険（無解約返還金）（2018）」「新総合医療特約Ｄ（H22)」「無配当定期医療保険」「無配当終身医療保険」の場合の代表的な例は、「お支払いの対象となる手術・ならない手術」 をご確認ください。 その他のご契約にご加入の場合や、詳しい内容のお問い合わせにつきましては、第... 詳細表示