コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」というSMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、第一生命から送信されたものですか？

お客さまサービス向上のため、以下の経路で入院・手術給付金、死亡保険金をご請求いただいたお客さまに対して、お手続状況（請求書類の到着、お手続完了）をSMS（ショートメッセージサービス）でご案内しております。 ＜第一生命コンタクトセンターでご請求手続をいただいたお客さま＞ コンタクトセンターでのお手続の際... 詳細表示

入院・手術給付金、死亡保険金の請求をするための書類を準備しましたが、返信用封筒をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？

第一生命コンタクトセンター（0120-211-157）へご連絡ください。返信用封筒を送付いたします。 なお、お急ぎの場合、下記の「あて先ラベル」と「送付状」を印刷してご利用いただくことも可能です。郵便料金は第一生命が負担いたします。 「あて先ラベル」と「送付状」をご利用時には、ご請求書類が整っているか... 詳細表示

「新型コロナウイルス感染症」に感染し、臨時施設に入所した場合、給付金の支払対象になりますか。

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 「新型コロナウイルス感染症」と診断（PCR検査等が陽性の場合）された後、臨時施設（病院と同等とみなせる施設）に入所し、医師の管理下において治療を受けている場合（※）には、「入院」として取扱い、医師の証明書等をご提出いただくことで「（疾病）入院... 詳細表示

特定先進医療ダイレクト支払サービスとは、どのようなサービスですか？

特定先進医療ダイレクト支払サービスは、「先進医療特約」を付加、または「先進医療保険（無解約返還金）（2018）」にご加入されているお客さま専用のサービスです。 がんの治療の中でも費用が高額となる「重粒子線治療」または「陽子線治療」について、治療の開始前に先進医療給付金をお支払いできるか判断し、治療開始後に先... 詳細表示

給付金請求書類の返信用封筒の差出有効期限日を過ぎてしまった場合、どうすればよいですか？

新しい返信用封筒をお送りしますので、お手数ですが第一生命コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示

手元に記入済みの入院給付金等の請求書類があります。第一生命に郵送したいのですが、どうすればよいですか。

請求書類返信用の専用封筒が必要になりますので、担当の生涯設計デザイナーに専用封筒を郵送するようにご依頼いただきますようお願いします。 また、お急ぎの場合は、事前に担当の生涯設計デザイナーまたは保険金コンタクトセンターに請求書類がそろっていることをご確認いただいたうえで、こちらから宛名ラベルをダウンロードしてご使... 詳細表示

戸籍代行取得サービスの紹介とは、どのようなものですか？

死亡保険金の請求にあたって戸籍が必要となる場合に、ご自身で戸籍を取得することが難しいというお客さまに対して、当社が提携する行政書士法人みらいリレーションを紹介するサービスです。 行政書士法人みらいリレーションがお客さまに代わって戸籍謄（抄）本を取得いたします。 このサービスは、当社と提携する行政書士法人み... 詳細表示

新型コロナウィルス感染症の影響で、医療機関の事情により、医療機関への通院ではなく、オンライン診療や電話診療を受けた場合、通院給付金の支払対象になりますか。

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 新型コロナウイルス感染症またはその他の傷病において、医療機関の事情により、医療機関への通院に代えて、オンライン診療または電話診療を受けている場合（※）には医師の証明書等をご提出いただくことで、「通院給付金」のご請求対象となります。 ※給... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症以外の傷病で入院していましたが、医療機関の事情により早期（強制）退院となりました。その後、医師の指示により、自宅療養した場合、給付...

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う医療機関の事情等により、入院が必要にもかかわらず、自宅にて、医師の管理下において治療を受けている場合（※）には、「入院」として取扱い、医師の証明書等をご提出いただくことで「入院給付金」等のご請求対象とな... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症以外の傷病で、医療機関の事情により、自宅療養した場合、給付金の支払対象になりますか。

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う医療機関の事情等により、入院が必要にもかかわらず、自宅にて、医師の管理下において治療を受けている場合（※）には、「入院」として取扱い、医師の証明書等をご提出いただくことで「入院給付金」等のご請求対象とな... 詳細表示