新型コロナウイルス感染症以外の傷病で、医療機関の事情により、臨時施設（病院と同等とみなせる施設）等で治療を受けた場合は、給付金の支払対象になりますか。

【新型コロナウィルス感染症の拡大状況を踏まえた特別なお取り扱い】 新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う医療機関の事情等により、入院が必要にもかかわらず、臨時施設（病院と同等とみなせる施設）に入所し、医師の管理下において治療を受けている場合（※）には、「入院」として取扱い、医師の証明書等をご提出いただくこ... 詳細表示

特定先進医療ダイレクト支払サービスとは、どのようなサービスですか？

特定先進医療ダイレクト支払サービスは、「先進医療特約」を付加、または「先進医療保険（無解約返還金）（2018）」にご加入されているお客さま専用のサービスです。 がんの治療の中でも費用が高額となる「重粒子線治療」または「陽子線治療」について、治療の開始前に先進医療給付金をお支払いできるか判断し、治療開始後に先... 詳細表示

保険金クイックお受取サービスとは、どのようなサービスですか？

平日の午前10時30分までに、第一生命ほけんショップで死亡保険金の請求に必要な書類をすべてそろえてお手続きいただくと、当日中に全額受け取ることができるサービスです。 くわしくはこちらをご覧ください。 ※ご利用には所定の要件があります。 詳細表示

「ご契約者専用サイト」での入院・手術給付金請求について、どの書類の写真を撮影すればよいですか？

「ご契約者専用サイト」で以下の書類を撮影いただきます。事前にご準備ください。 （なお、「ご契約者専用サイト」でのお手続きにはご利用条件がございます。） ■入院給付金のご請求の場合 入院期間が記載されている「領収書」 ■手術給付金のご請求の場合 手術名が記載されている「診療明細... 詳細表示

戸籍代行取得サービスの紹介とは、どのようなものですか？

死亡保険金の請求にあたって戸籍が必要となる場合に、ご自身で戸籍を取得することが難しいというお客さまに対して、当社が提携する行政書士法人コスモを紹介するサービスです。 行政書士法人コスモがお客さまに代わって戸籍謄（抄）本を取得し、相続関係説明図を作成いたします。 このサービスは、当社と提携する行政書士法人コ... 詳細表示

成年後見制度サポートではどのようなサポートを受けられますか？

認知症などにより保険金等を請求できる方がいない場合、代理請求を行うために成年後見人の選任が必要になることがあります。当社と協定を結ぶ（公社）成年後見センター・リーガルサポート等が紹介する司法書士等が成年後見人選任手続きを支援することで、保険金等のスムーズな請求手続きをサポートします。 くわしくは当社へお問い合わ... 詳細表示

保険金・給付金が支払われない場合があると聞いたのですが・・・

約款に定めているお支払いの要件を満たしていない場合や、約款に定めている免責事由に該当する場合などは保険金・給付金をお支払いできません。 お支払いできる場合、できない場合の具体例を「保険金などのご請求手続きとお支払事例」に記載していますので、ご参照ください。 冊子をご希望の場合は、お手数ですが、当社へお問い合わ... 詳細表示