ご契約者専用サイトにログインできない

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主なケース	対処方法
パスワードがわからない	ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。（※１）
IDを忘れた／ ID・パスワードいずれも忘れた	再度初期設定を行ってください。
正しいIDとパスワードを入力してもログインできない	2020年3月27日に「ご契約者専用サイト」をリニューアルしました。2020年3月26日以前に登録された方は、お手数ですが、再度初期設定を行ってください。
パスワードを複数回誤り、利用できなくなった	ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。（※２）

（※１、※２）パスワードの再設定の際にはお客さま自身で設定した「秘密の質問」が必要となります。

「秘密の質問」も忘れた場合は、再度、初期設定を行ってください。