券面事項入力補助用パスワード、利用者証明用電子証明書パスワードは３回連続で間違えるとロックがかかります。
ロックされた場合は初期化・再設定が必要です。お住まいの市区町村窓口にお問合せください。
 

なお、スマートフォンアプリとコンビニの端末を利用して初期化することができます。
コンビニの端末を利用して初期化する場合は以下サイトをご確認ください。