コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」などのSMS(ショートメッセージサービス)が届きましたが、第一生命から送信されたものですか?

お客さまサービス向上のため、以下の経路で入院・手術給付金、死亡保険金をご請求いただいたお客さまに対して、お手続状況(請求書類の到着、お手続完了)をSMS(ショートメッセージサービス)でご案内しております。 <第一生命コンタクトセンターでご請求手続をいただいたお客さま> コンタクトセンターでのお手続 詳細表示

災害救助法適用地域の特別取扱について教えてください

この度の災害により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。 弊社では、災害救助法適用地域で被災されたご契約者さまからお申し出をいただいた場合、 こちらのリンクのとおり保険料の払込に関する取扱、および保険金・給付金・契約者貸付等のお支払い時の簡易迅速な取扱を実施しております。また、追加対応として 詳細表示

「先進医療」や「特定難病」の内容について教えてください。

こちらのリンクをご参照ください。 ●先進医療情報ステーション ●お支払いの対象となる特定難病について なお、手術給付金などのお支払いの対象となる先進医療や手術給付金についてご留意いただきたい点については、以下のリンクもあわせてご参照ください。 ●「医のいちばんNEO」・「こども医のいちばんNEO」・「医の 詳細表示

不妊治療に関して、「精子凍結保存管理料」「採取精子調整管理料」の取扱（令和6年度診療報酬改定）について知りたい。

令和6年度の診療報酬改定において「体外受精・顕微授精管理料」に含まれていた精子凍結保存については、「精子凍結保存管理料」「採取精子調整管理料」として独立して健康保険の適用となり、公的医療保険制度における「手術料」の算定対象となりました。 手術給付金を公的医療保険に連動してお支払いする商品（※）においては、手術 詳細表示

特定先進医療ダイレクト支払サービスとは、どのようなサービスですか？

特定先進医療ダイレクト支払サービスは、「先進医療特約」を付加、または「先進医療保険（無解約返還金）（2018）」にご加入されているお客さま専用のサービスです。 がんの治療の中でも費用が高額となる「重粒子線治療」または「陽子線治療」について、治療の開始前に先進医療給付金をお支払いできるか判断し、治療開始後に先進 詳細表示

就業不能保険で支払対象となる「在宅医療」について知りたい。

「在宅医療」とは、通院が困難なときなどに、医師の指示にもとづく定期的な訪問診療等を受けながら、日本国内の自宅等において治療に専念することをいいます。 　原則、公的医療保険における医科診療報酬点数表の「在宅患者診療・指導料（往診料および救急搬送診療料を除く）に列挙されている診療料や管理指導料等」が算定されてい... 詳細表示

本人はがんであることを知りません。本人に病名を知られずに請求できますか？

ご契約内容によっては、代理請求人が被保険者の代理人として、保険金・給付金などを請求できる場合があります。 くわしくは当社へお問い合わせください。 詳細表示

加入している生命保険は、海外でも保障されるのでしょうか？

ご契約が有効であれば、国内と同様、約款の規定にもとづき、給付金や死亡保険金などが支払われます。なお、請求にあたっては必要書類をご準備いただく必要があります。 詳細表示

インターネットで入院や手術の請求手続きができますか？

ご契約者専用サイトにログインして、一部の給付金（病気・ケガを原因とする入院・手術給付金）を請求いただけます。 ⇒ご契約者専用サイトでのお手続きの流れはこちら ⇒ご利用条件などはこちら ※退院後・手術後にお手続きください。 詳細表示

不妊治療関連のよくあるご質問

【手術給付金について】 不妊治療を受けた場合、手術給付金は支払対象になりますか？ 不妊治療に関して、「精子凍結保存管理料」「採取精子調整管理料」の取扱（令和6年度診療報酬改定）について知りたい。 【先進医療給付金について】 不妊治療として、先進医療を受けた場合、先進医療給付金は支払対象になりますか 詳細表示