主なケース | 対処方法 |
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パスワードがわからない |
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。(※1) |
IDを忘れた/ ID・パスワードいずれも忘れた |
再度初期設定を行ってください。 |
正しいIDとパスワードを入力してもログインできない |
2020年3月27日に「ご契約者専用サイト」をリニューアルしました。2020年3月26日以前に登録された方は、お手数ですが、再度初期設定を行ってください。 |
パスワードを複数回誤り、利用できなくなった |
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワードの再設定を行ってください。(※2) |
(※1、※2)パスワードの再設定の際にはお客さま自身で設定した「秘密の質問」が必要となります。
「秘密の質問」も忘れた場合は、再度、初期設定を行ってください。