| 主なケース | 対処方法 |
|---|---|
| パスワードがわからない | ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定を行ってください。 |
IDを忘れた／ ID・パスワードいずれも忘れた |
再度利用登録を行ってください。 |
| 正しいIDとパスワードを入力してもログインできない | 2020年3月27日に「ご契約者専用サイト」をリニューアルしました。2020年3月26日以前に登録された方は、お手数ですが、再度利用登録を行ってください。 |
| パスワードを複数回誤り、利用できなくなった | ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定を行ってください。 |
●ご連絡先
上記で解消しない場合は、「第一生命アプリ・ご契約者専用サイト利用登録ヘルプデスク」までご連絡ください。
MAIL：id_helpdesk@daiichilife.com
TEL：0120-636-232
受付時間：9:00~18:00（土日祝日・年末年始を除く）