担当の生涯設計デザイナーより、当社ホームページから保険金や給付金の請求に必要な書類を印刷するようご案内した場合

担当の生涯設計デザイナーへ必要な書類をご確認のうえ、以下のリンクより印刷ください。 ※生涯設計デザイナーより案内がない場合はご使用いただけません 入院・手術等証明書［A］をダウンロード 入院・手術等証明書［A］ガイダンスをダウンロード 入院・手術等証明書［B］をダウンロード 入院・手術等証明書［... 詳細表示

【新型コロナ（インターネット手続き）】宿泊療養または自宅療養した場合に、「ご契約者専用サイト」で給付金請求できますか。

新型コロナウイルス感染症と診断された場合のご請求範囲はこちらをご確認ください。 <宿泊療養・自宅療養の場合> ご契約者専用サイトにログインし、こちらの手順書( 【新型コロナウイルス感染症】ご契約者専用サイトでの給付金請求お手続きガイド（202309）.pdf )に沿ってお... 詳細表示

入院・手術の給付金請求のために「診断書」や「治療内容報告書」が至急で必要な場合、どうしたらよいですか？

第一生命コンタクトセンターへご連絡ください。速達で請求書類を送付します。 郵送で間に合わない場合は、以下から印刷が可能です。ただし、所定の条件を満たせば、診断書を省略できる場合があるため、必ず事前に第一生命コンタクトセンターへご連絡ください。 ＜入院・手術等証明書(診断書)［D］＞　＜ガイダンス＞ ※医... 詳細表示

災害救助法適用地域の特別取扱について教えてください

この度の災害により被害を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。 弊社では、災害救助法適用地域で被災されたご契約者さまからお申し出をいただいた場合、 こちらのリンクのとおり保険料の払込に関する取扱、および保険金・給付金・契約者貸付等のお支払い時の簡易迅速な取扱を実施しております。また、追加対応として 詳細表示

本人はがんであることを知りません。本人に病名を知られずに請求できますか？

ご契約内容によっては、代理請求人が被保険者の代理人として、保険金・給付金などを請求できる場合があります。 くわしくは当社へお問い合わせください。 詳細表示

入院・手術給付金、死亡保険金の請求をするための書類を準備しましたが、返信用封筒をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？

第一生命コンタクトセンター（0120-211-157）へご連絡ください。返信用封筒を送付いたします。 なお、お急ぎの場合、下記の「あて先ラベル」と「送付状」を印刷してご利用いただくことも可能です。郵便料金は第一生命が負担いたします。 「あて先ラベル」と「送付状」をご利用時には、ご請求書類が整っているか等確認さ... 詳細表示

保険金・給付金の支払いにあたり、医療機関等への確認が必要な場合があると聞いたのですが・・・

ご提出いただきました書類の内容だけでは、お支払いの判断ができない場合に、約款の規定に基づき、傷病状況およびご加入時の告知状況等について確認をさせていただくことがあります。お客さまと電話もしくは面談でお話したうえで、医療機関に対し受療内容や傷病等の発生状況、ご契約加入時の状況等について確認し、最終的な判断をさせ... 詳細表示

保険金・給付金は、誰が請求すればよいのですか？

ご請求内容により異なりますが、主につぎの方から請求いただきます。 くわしくは当社へお問い合わせください。 詳細表示

保険証券がないと保険金・給付金の請求はできませんか？

ご請求いただけます。 保険証券を紛失されている場合は、再発行のお手続きもご案内いたしますので、あわせてお申出ください。 詳細表示

保険金・給付金を請求する際、病院で診断書を取り付ける費用は自己負担ですか？

いただいたにもかかわらず、いずれの保険金・給付金もお支払いの対象とならなかった場合には、診断書取得費用相当額として一律6,000円をお支払いする取扱いを行っています。 ※インターネットでのお手続きの場合は、退院後・手術後にお手続きください。 詳細表示