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よくあるご質問(FAQ)

閲覧の多いFAQ

『 契約内容のご確認・各種変更・お届け 』 内のFAQ

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  • 契約している保険の保障内容を確認したい。

    ご契約者専用サイトのご契約内容の確認にてご契約内容の確認が可能です。詳細は、担当の生涯設計デザイナーもしくは第一生命コンタクトセンターまでお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、保険証券や生涯設計レポートなどで証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人からお問い合わせください。 詳細表示

  • 保険料の振替口座を変更したい。

    請求書もしくはご契約者専用サイト(※)でのお手続きによって変更可能です。 お手続きの詳細は保険料のお払込方法の変更をご確認ください。 取扱可能な銀行口座は提携金融機関一覧(PDF)からご確認ください。 ※一部の契約でご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

  • 送金指定口座を登録・変更したい。

    請求書でのお手続きを承っております。 お手続きの詳細は『送金指定口座の登録・変更』をご確認ください。 詳細表示

  • 証券番号が分かりません。

    証券番号につきましては保険証券や年1回お送りしている生涯設計レポートよりご確認いただけます。それらの書類が見当たらない場合は契約者ご本人より担当の生涯設計デザイナーまたは第一生命コンタクトセンターにお問い合わせください。 詳細表示

  • 契約が有効か確認したい。

    ご契約者専用サイトのご契約内容の確認にてご契約内容の確認が可能です。詳細は、担当の生涯設計デザイナーもしくは第一生命コンタクトセンターまでお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は、保険証券や生涯設計レポートなどで証券番号をご確認のうえ、契約者ご本人からお問い合わせください。 詳細表示

  • 生涯設計レポートが届かない。

    生涯設計レポートの発信時期はご契約者の誕生月ごとに異なります。 詳しくはお客さまあて通知をご覧ください。 お客さまあて通知 詳細表示

  • 指定代理請求人の変更をしたい。

    指定代理請求人の変更には、被保険者の同意が必要となり、ご指定いただける代理請求人の範囲については制限があります。お手続きの詳細はお受取人の変更をご確認ください。 また、ご契約者専用サイトにログインしてお手続きいただけます。 ⇒ご契約者専用サイトでのお手続きの流れはこちら ※一部の契約でご利用いただけ... 詳細表示

  • 氏名が変わりました。

    改姓・改名のお手続き(名義変更)が必要となりますので、お手続きの詳細については改姓・改名をご確認ください。 また、改姓のお手続きについてはご契約者専用サイトにログインして、手続きいただけます。 ⇒ご契約者専用サイトでのお手続きの流れはこちら ※一部の契約でご利用いただけない場合がございま... 詳細表示

  • 「指定代理請求特約」とは何ですか?

    入院給付金や手術給付金などは、通常は被保険者ご本人からの請求が必要です。 しかし、被保険者に意思能力がない場合や、保険金などを請求できない特別な事情があるとき、 この特約が付加されていれば、ご本人に代わって指定代理請求人からご請求いただくことができます。 なお、この特約を付加する場合は、被保険者の同意が... 詳細表示

  • 生涯設計レポートに同封の安心の定期点検シートやお客さま情報登録シートは提出しなければいけないものですか?

    ご登録いただいている、住所・電話番号・家族情報等に変更がある場合や、新規に家族情報等をご登録いただく場合にご提出いただくシートです。 なお、当社では、ご家族の状況やライフステージにあった情報提供・サービス提案のために、家族情報等のご登録をお願いしています。 任意でのご提出となりますが、よろしければ、当シートにご記... 詳細表示

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