よくあるご質問（FAQ）

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『 その他 』 内のFAQ

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  • LINEで友だち登録をしていないのに、「第一生命カスタマーサクセス担当」というアカウントからメッセージが届きましたが、第一生命から送信されたものですか？

    お客さまサービス向上のため、ご契約者さま専用のLINE公式アカウントである「第一生命カスタマーサクセス担当＊」から、対象のお客さまに対してLINE通知メッセージをお送りしております。 （＊カスタマーサクセス担当の詳細については　カスタマーサクセス　をご覧ください。） ＜LINE通知メッセージとは＞ LI... 詳細表示

    • No：1389
    • 公開日時：2025/04/28 08:00
    • 更新日時：2025/07/28 09:35

  • マイナンバー関連のよくあるご質問

    マイナンバー関連のよくあるご質問は以下のとおりです。 １．どのような手続のときにマイナンバーの申告を行う必要があるのですか？ ２．マイナンバーを申告しない場合、支払手続はしてもらえないのですか？ ３．マイナンバーの申告は手続の都度行うのでしょうか？ ４．マイナンバーの通知カードを紛失しまし... 詳細表示

    • No：569
    • 公開日時：2016/08/12 00:00
    • 更新日時：2018/02/22 10:57

  • 担当者コードとはなんですか。

    担当者コードとは、お客さまのご担当の生涯設計デザイナーに割り当てられた番号です。 キャンペーンの応募等でご入力いただくことがございます。 詳細はご担当の生涯設計デザイナーにご確認ください。 詳細表示

    • No：701
    • 公開日時：2018/06/15 16:59

  • どのような手続のときにマイナンバーの申告を行う必要があるのですか？

    生命保険会社は、お客さまに以下のお支払いをする場合、法令に基づき、税務署に支払調書を提出しております。 　マイナンバー制度の導入にともない、２０１６年１月以降のお支払いに対する支払調書にお客さまのマイナンバーを記載することが定められましたので、対象となるお手続きについて、マイナンバーの申告をお願いしておりま... 詳細表示

    • No：560
    • 公開日時：2016/08/12 00:00
    • 更新日時：2018/02/22 11:03

  • カスタマーサクセスマネジャー「CSM」について教えてください。

    カスタマーサクセスマネジャー「CSM」はお客さま専任の本社非対面担当者です。 先回りした保険手続きのご案内・サポートを行うほか、定期的に自社サービス・商品の情報提供をさせていただきます。 CSMは非対面の担当者として、LINE・メール・電話等で、継続してお付き合いさせていただくことで、お客さまのニーズをより的... 詳細表示

    • No：1469
    • 公開日時：2025/04/21 10:00

  • カスタマーサクセスマネジャー「CSM」と連絡が取れる時間を教えてください。

    営業時間は年末年始・土日・祝日除く、9:00～17:00です。 LINEでの連絡も可能なため、営業時間以外でもご相談内容を入力いただけます。 ※17:00以降のご相談は翌営業日にご対応させていただきます。 詳しくは　カスタマーサクセス　をご覧ください。 詳細表示

    • No：1468
    • 公開日時：2025/04/21 10:00

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