認知症保険はどういった場合に支払われますか？

被保険者が以下の①②のいずれにも該当したときに、認知症保険金のご請求対象となります。 ①責任開始期以後に発病した疾病または発生した傷害を原因として、保険期間中に認知症（※1）と診断されたこと（※2） ②責任開始期以後に発病した疾病または発生した傷害を原因として、保険期間中に、公的介護保険制度における要... 詳細表示

手術を受けましたが、手術名がわかりません。どのように確認したらよいですか？

診療明細書や手術同意書など、医療機関発行の書類をお持ちの場合は、お手元の書類でご確認ください。医療機関発行の書類をお持ちでない場合は、手術を受けた医療機関へお問い合わせください。 ※診療明細書：医療費の支払の際に、領収書等と併せて病院から発行される書類です。 ※手術同意書：手術を受ける前に医師等が患者... 詳細表示

保険金や給付金の請求に必要な書類はどのようなものがありますか？

ご請求内容などによって、請求に必要な書類が異なりますが、ご提出いただく書類の例についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

入院給付金の請求にあたり、「治療内容報告書」という書類を受け取りましたが、治療内容報告書とあわせて提出する退院証明書または領収書が見当たりません。どうした...

退院証明書または領収書の代用書類として、入院期間を証する病院発行の書類のコピー（例：入院期間の記載ある診療明細書のコピー）をご用意いただき、「請求手続のご案内」に記載のほかの提出書類とあわせて当社へ提出してください。 こちらもない場合は医師が証明する当社所定の診断書を提出してください。「当社所定の診断書... 詳細表示

コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」などのSMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、第一生命から送信されたものですか？

お客さまサービス向上のため、以下の経路で入院・手術給付金、死亡保険金をご請求いただいたお客さまに対して、お手続状況（請求書類の到着、お手続完了）をSMS（ショートメッセージサービス）でご案内しております。 ＜第一生命コンタクトセンターでご請求手続をいただいたお客さま＞ コンタクトセンターでのお... 詳細表示

【新型コロナ（インターネット手続き）】宿泊療養または自宅療養した場合に、「ご契約者専用サイト」で給付金請求できますか。

新型コロナウイルス感染症と診断された場合のご請求範囲はこちらをご確認ください。 <宿泊療養・自宅療養の場合> ご契約者専用サイトにログインし、こちらの手順書( 【新型コロナウイルス感染症】ご契約者専用サイトでの給付金請求お手続きガイド（202309）.pdf )に沿ってお... 詳細表示

入院・手術給付金、死亡保険金の請求をするための書類を準備しましたが、返信用封筒をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？

第一生命コンタクトセンター（0120-211-157）へご連絡ください。返信用封筒を送付いたします。 なお、お急ぎの場合、下記の「あて先ラベル」と「送付状」を印刷してご利用いただくことも可能です。郵便料金は第一生命が負担いたします。 「あて先ラベル」と「送付状」をご利用時には、ご請求書類が整っているか等確認さ... 詳細表示

リハビリ入院は、入院給付金を請求できますか？

治療を目的として、約款に定める病院または診療所（医療法に定めるもの）に、支払要件（ご契約上の必要入院日数等）を満たす入院をした場合に、入院給付金をご請求いただけます。 リハビリ入院以外にも、緩和ケアのためのホスピスへの入院等も同様の要件となります。 ※必要入院日数はご契約内容により異なります。こちらより特... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症関連のよくあるご質問

新型コロナウイルス感染症関連のよくあるご質問は以下のとおりです。 （※）ご請求いただく際には、お手続きに必要な書類がお手元にあるとスムーズにお手続きが可能です。 【宿泊療養・自宅療養について】 １．新型コロナウイルス感染症における入院給付金等の特別取扱（みなし入院）につい... 詳細表示

短期就業不能給付金や就業不能給付金について、「就業不能状態」が一定期間（14日間または30日間）「継続」した場合とは、具体的にどのような場合を指しますか。

「継続」とは１日も間が空かずに「就業不能状態（入院・在宅医療）」が続くことを指します。 例えば、10/1から入院、10/10に退院されたのち、翌日の10/11から10/14まで入院された場合は10/1から10/14まで14日間「継続」しているとなります。 10/1から入院、10/10に退院されたのち、... 詳細表示