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チャットサポートでお問い合わせ

よくあるご質問(FAQ)

  • No : 744
  • 公開日時 : 2019/11/18 09:00
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コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」というSMS(ショートメッセージサービス)が届きましたが、第一生命から送信されたものですか?

回答

お客さまサービス向上のため、第一生命コンタクトセンターで入院・手術給付金、死亡保険金のご請求手続をいただいたお客さまについて、お手続状況(請求書類の到着、お手続完了)をSMS(ショートメッセージサービス)でご案内しております。
なお、SMSは、コンタクトセンターでのお手続の際に、お客さまよりお伺いした携帯電話番号を宛先として送信しております。

※お送りするSMS本文に、第一生命コンタクトセンターの電話番号0120-211-157を表示しております。
※SMS本文には、お客さまの個人情報は一切記載いたしません。
※当社からお送りするSMSに返信はできません。 

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