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チャットサポートでお問い合わせ

よくあるご質問(FAQ)

  • No : 744
  • 公開日時 : 2019/11/18 09:00
  • 更新日時 : 2020/03/23 13:28
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コンタクトセンターから携帯に「書類到着」や「手続完了」というSMS(ショートメッセージサービス)が届きましたが、第一生命から送信されたものですか?

回答

お客さまサービス向上のため、以下の経路で入院・手術給付金、死亡保険金をご請求いただいたお客さまに対して、お手続状況(請求書類の到着、お手続完了)をSMS(ショートメッセージサービス)でご案内しております。
 

<第一生命コンタクトセンターでご請求手続をいただいたお客さま>

コンタクトセンターでのお手続の際に、お客さまよりお伺いした携帯電話番号を宛先としてSMSを送信しております。

 

<生涯設計デザイナーあて請求のお申出をいただき、本社より請求書類を郵送したお客さま>

生涯設計デザイナーあてお申出の際に、お客さまよりお伺いした携帯電話番号を宛先としてSMSを送信しております。

 

※お送りするSMS本文に、第一生命コンタクトセンターの電話番号0120-211-157を表示しております。
※SMS本文には、お客さまの個人情報は一切記載いたしません。
※当社からお送りするSMSに返信はできません。 

 

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