再発行を依頼しましたが､まだ届きません｡

受付からお届けまで1週間程度かかる場合がございます｡あらかじめご了承ください｡ 転居先の正確なご住所が登録されていない場合､お届けできないことがございます｡登録住所のご確認もお願い申し上げます｡ 詳細表示

マイナポータルにログインできません。どうすればよいですか？

マイナポータルのログイン方法については、デジタル庁へお問い合わせください。 詳細表示

【第一生命アプリ】「健康第一」アプリを開いた際にID統合のご案内が出てきました。 アップデート前にID統合を行ってもいいですか？

アップデート前にID統合の設定を進めていただいて問題ございません。 詳細表示

契約者とクレジットカード名義を別にすることはできますか？

契約者以外のクレジットカード名義での登録は取り扱っておりません。ご了承ください。 詳細表示

【第一生命アプリ】アプリの推奨環境を教えてください。

推奨環境は以下の通りです。 　　iOS 17,18,26 　　Android 13,14,15,16 詳細表示

【第一生命アプリ】アップデートをすると「健康第一」アプリにて取得済みのクーポンは引継げるのか？

「健康第一」アプリにて取得済みのクーポンは第一生命アプリへ引継ぐことができません。 詳細表示

【第一生命アプリ】「健康第一」アプリをアップデートした場合、歩数は引継ぎ可能でしょうか？

アプリ登録時に歩数連携をオンにすることで連携可能です。 また、過去30日分の歩数が第一生命アプリへ連携されます。 詳細表示

控除証明書の再発行を依頼しました。いつ届きますか？

郵送による再発行では、18時までに受け付けた場合、原則翌営業日（祝日を除く月～金曜日）に関東地方より発送いたします。 発送後､到着まで3～7日程度かかる場合がございます｡あらかじめご了承ください｡ ※ご契約状況によっては内容確認のため、受付から数営業日後の発送となる場合もございます。 控除証明書の（再）... 詳細表示

クレジットカードのセキュリティコードが変更になりました。 手続きは必要ですか？

セキュリティコードの変更のみであれば、お手続きの必要はありません。 詳細表示

カスタマーサクセスマネジャー「CSM」と連絡が取れる時間を教えてください。

営業時間は年末年始・土日・祝日除く、9:00～17:00です。 LINEでの連絡も可能なため、営業時間以外でもご相談内容を入力いただけます。 ※17:00以降のご相談は翌営業日にご対応させていただきます。 詳しくは　カスタマーサクセス　をご覧ください。 詳細表示