ご契約者専用サイトで認証コードを入力しても、エラーになる。

認証コードの発行から15分以内が有効期限となり、15分を過ぎるとエラーとなります。 また、認証コードを入力前に認証コード入力画面を閉じると、受信している認証コードは使用できなくなります。 認証コード入力画面を閉じずに、別の画面（ウィンドウ）でメールに記載の認証コードを確認、入力してください。 Andro... 詳細表示

第一生命IDとは何ですか？

第一生命が提供するデジタルサービス※を共通でご利用頂けるIDです。 ※第一生命アプリ・ご契約者専用サイト・ミラシル・デジホ・Digital団保・その他サービス 詳細表示

保険料を支払っているクレジットカードを変更したい。

請求書もしくはご契約者専用サイト（※）でのお手続きによって変更可能です。 お手続きの詳細は保険料のお払込方法の変更をご確認ください。 取扱可能なクレジットカードはこちらからご確認ください。 ※一部の契約でご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

控除証明書の電子データ発行の手順を教えてください。

「ご契約者専用サイト」にログインのうえ、添付ファイルの手順にてご依頼ください。 電子データ発行手順（PDF） ※一部電子データを発行できない契約がございます。（詳しくはこちら） ※確定申告や年末調整で電子データとして提出される場合は、XMLファイルをそのまま添付してご利用いただけます。 ※紙の... 詳細表示

【新型コロナ（インターネット手続き）】宿泊療養または自宅療養した場合に、「ご契約者専用サイト」で給付金請求できますか。

新型コロナウイルス感染症と診断された場合のご請求範囲はこちらをご確認ください。 <宿泊療養・自宅療養の場合> ご契約者専用サイトにログインし、こちらの手順書( 【新型コロナウイルス感染症】ご契約者専用サイトでの給付金請求お手続きガイド（202309）.pdf )に沿ってお... 詳細表示

第一生命アプリからご契約者専用サイトにログインしようとしたら「一定時間操作をされなかったため、処理を中断させていただきました。」と表示されログインできない

過去のログイン履歴等により、エラーメッセージが表示される場合があります。 表示された場合は画面を閉じていただき、再度ログイン画面からアクセスし直してください。 事象が解消されない場合は画面の更新もしくはキャッシュの削除を行ってください。 詳細表示

インターネットから保険証券を確認することはできますか？

申込手続きの際に保険証券の電子交付に同意いただいたご契約は、ご契約者専用サイトよりご確認いただけます。 ログイン後、「契約内容・生涯設計レポート・保険証券を確認する」＞「保険証券・告知内容控を確認する」メニューより、成立時の保険証券をご確認いただけます。 詳細表示

保険料をクレジットカードで支払う場合、利用日はいつになりますか？

ご利用日は24日頃となります。 ただし、金融機関口座からの引き落とし日はご利用のクレジットカード会社により異なりますので詳しくはクレジットカード会社発行のご利用明細でご確認いただくか、クレジットカード会社へお問い合わせください。 詳細表示

クレジットカードの有効期限（またはクレジットカード番号）が変更になりました。 手続きは必要ですか？

有効期限のみ変更の場合、基本的にはお手続きは不要です。 ただし、海外発行のカードなど一部有効期限が自動更新されない場合がありますので、有効期限のみ変更の場合でもお手続きいただくようご案内しております。 なお、クレジットカード番号が変更となる場合はお手続きが必要です。 お手続きの詳細は保険料のお払込方... 詳細表示

「保険契約者代理特約」とは何ですか？

住所変更や保険料払込方法の変更などは、通常は契約者ご本人からの請求が必要です。 しかし、契約者に意思能力がない場合や特別な事情があるとき、この特約が付加されていれば、ご本人に代わって保険契約者代理人からご請求いただくことができます。 なお、ご指定いただける保険契約者代理人の範囲については制限があります。 ... 詳細表示