ご契約者専用サイトにログインできない

主なケース 対処方法 パスワードがわからない ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定を行ってください。 IDを忘れた／ ID・パスワードいずれも忘れた 再度利用登録を行ってください。 正しいIDとパスワードを入力してもログインできない 2020年3月27日に「... 詳細表示

ご契約者専用サイトのIDを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？

第一生命ID（メールアドレス）を失念した場合は、第一生命IDを新規登録したうえで、再度、ご契約者専用サイトの「利用登録」を行ってください。 詳細表示

ご契約者専用サイトのパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？

ログイン画面に記載の「パスワードを忘れた方」から、再度パスワードを設定してください。 詳細表示

ご契約者専用サイトのパスワードの入力を複数回連続して誤り、利用できなくなったのですが、どうしたらいいですか？

ログイン画面に記載の「パスワードを忘れた方」から、パスワードを再設定してください。 詳細表示

ご契約者専用サイトのパスワードを変更したいのですが、どうしたらいいですか？

「ご契約者専用サイト」にログイン後、トップページの「登録情報を確認・変更する」からパスワード変更が可能です。 詳細表示

【第一生命ID】ご契約者専用サイトのパスワードとはどのような番号ですか？

ID登録時に設定する半角英数記号混合の8桁～128桁の番号になります。 詳細表示

「健康第一」アプリからご契約者専用サイトにログインしようとしたら「一定時間操作をされなかったため、処理を中断させていただきました。」と表示されログインできない

過去のログイン履歴等により、エラーメッセージが表示される場合があります。 表示された場合は画面を閉じていただき、再度ログイン画面からアクセスし直してください。 事象が解消されない場合は画面の更新もしくはキャッシュの削除を行ってください。 詳細表示

ご契約者専用サイトで認証コードを入力しても、エラーになる。

認証コードの発行から15分以内が有効期限となり、15分を過ぎるとエラーとなります。 また、認証コードを入力前に認証コード入力画面を閉じると、受信している認証コードは使用できなくなります。 認証コード入力画面を閉じずに、別の画面（ウィンドウ）でメールに記載の認証コードを確認、入力してください。 Andro... 詳細表示

第一生命IDとは何ですか？

第一生命が提供するデジタルサービス※を共通でご利用頂けるIDです。 ※第一生命アプリ・ご契約者専用サイト・ミラシル・デジホ・Digital団保・その他サービス 詳細表示

【第一生命ID】ID統合するためにはどのような手続きが必要ですか？

ID統合の手順はこちらをご確認ください。 詳細表示