カスタマーサクセスマネジャー「CSM」と連絡が取れる時間を教えてください。

営業時間は年末年始・土日・祝日除く、9:00～17:00です。 LINEでの連絡も可能なため、営業時間以外でもご相談内容を入力いただけます。 ※17:00以降のご相談は翌営業日にご対応させていただきます。 詳しくは　カスタマーサクセス　をご覧ください。 詳細表示

送られてきた請求書類にマイナンバー申告書は後送と記載がありますが、いつごろ送られてきますか？

手続き完了した翌々月を目処にご案内させていただきます。 詳細表示

マイナンバーの申告は手続の都度行うのでしょうか？

恐れ入りますが、お手続の都度、申告いただくこととなります。 　なお、毎年継続的に支払が行われる年金の場合、一度マイナンバーを申告いただければ、翌年以降お伺いしません。 　お願いの際は改めてご案内いたしますので、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示

契約内容ご案内制度の申込・変更、登録情報の確認をしたい。

お手続きの詳細については契約内容ご案内制度のお申込み・変更・規定の確認をご確認ください。 詳細表示

マイナンバーを申告しない場合、支払手続はしてもらえないのですか？

マイナンバーを申告しない場合でも、支払手続で必要となる請求書等の書類が完備していれば支払手続は可能です。 なお、第一生命が税務署へ提出する支払調書にお客さまのマイナンバーを記載する必要がございますので、マイナンバーの申告をお願いします。 詳細表示

【財形保険】財形商品に加入したいので手続きを教えてください。

勤務先で財形貯蓄制度を導入している場合には、新契約申込書を勤務先経由で送付ください。勤務先で新規申込期間が設定されている場合がありますので、ご確認のうえ期間内にお手続きください。(新契約申込書は勤務先の財形事務担当へご確認ください) 詳細表示

個人保険の手続にあたり、マイナンバーを申告する上に、写真付本人確認書類の写しが必要なのはなぜですか？

マイナンバー申告には、「番号（マイナンバー）の真正性」と「本人の実在性」の観点から身元確認が必要であり、身元確認書類として写真付本人確認書類（または写真なし本人確認書類２点）の提出が国で定められているため、ご提出をお願いしております。 詳細表示

担当者コードとはなんですか。

担当者コードとは、お客さまのご担当の生涯設計デザイナーに割り当てられた番号です。 キャンペーンの応募等でご入力いただくことがございます。 詳細はご担当の生涯設計デザイナーにご確認ください。 詳細表示

【財形保険】財形年金の一部払出は可能ですか。

財形年金の一部払出はできません。解約になります。 詳細表示

【財形保険】財形商品を複数加入することは可能ですか。

当社では一般財形・財形年金・財形住宅の加入は一人１契約ごとのお取り扱いとなります。 （３商品の全てに加入することができます） 詳細表示