受取人が未成年の子ですが、契約内容ご案内制度の加入は可能ですか？

契約内容ご案内制度に加入した契約であっても、問い合わせいただいた受取人などの 契約関係者が、未成年者である場合はその契約の情報を開示することはできません。 詳細表示

住所や電話番号を変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？

お手続きの詳細については住所・電話番号変更をご確認ください。 また、ご契約者専用サイトにログインして、手続きいただけます。 ⇒ご契約者専用サイトでのお手続きの流れはこちら 詳細表示

保障の見直しはいつすればよいのでしょうか？

お客さまのライフサイクルにあわせたいろいろなプランがございます。 ぜひご検討ください。 よろしければ、生涯設計デザイナーが説明にうかがいます。 詳細表示

契約者を変更できますか？

ご契約者は、被保険者および当社の同意を得て、契約者を変更することができます。 詳細表示

何のために個人番号（マイナンバー）を取得するのですか。

当社がお客さまの個人番号（マイナンバー）を取得する目的は、マイナンバー（社会保障・税番号）制度の導入に伴い、税務署に提出する法定調書作成事務に利用するためです。 詳細表示

【財形保険】解約する場合の手続きを教えてください。

支払請求書に記入し勤務先経由で当社へ送付ください。 ＊勤務先によっては当社へ直接送付いただく場合もあります。 詳細表示

保険料の払い込みが満了したので一括受取（解約）したい。

第一生命コンタクトセンターもしくは担当の生涯設計デザイナーへお問い合わせください。 なお、保険を解約することによるお客さまにとってのデメリットがございますので、解約にあたってを必ずご確認ください。 また、解約以外のお手続きでお客さまのニーズを満たせる可能性がありますので、その他お手続き等については解約を検討さ... 詳細表示

LINEで友だち登録をしていないのに、「第一生命カスタマーサクセス担当」というアカウントからメッセージが届きましたが、第一生命から送信されたものですか？

お客さまサービス向上のため、ご契約者さま専用のLINE公式アカウントである「第一生命カスタマーサクセス担当＊」から、対象のお客さまに対してLINE通知メッセージをお送りしております。 （＊カスタマーサクセス担当の詳細については　カスタマーサクセス　をご覧ください。） ＜LINE通知メッセージとは＞ LI... 詳細表示

インターネットから契約関係者（被保険者・受取人・保険契約者代理人・指定代理請求人等）の登録情報を確認することはできますか？

ご契約者専用サイトにログイン後、「各種お手続き」＞「契約内容ご案内制度の申込・変更」メニューよりご確認ください。 ※契約者ご本人かつ18歳以上の場合のみご確認いただけます。 ※ご確認いただけるのは契約内容ご案内制度にお申し込み済みの契約における契約関係者です。 ※一部の契約でご利用いただけない場合も... 詳細表示

【財形保険】退職するのですが何か手続きは必要ですか。

退職日から２年以内に勤務先変更の手続きまたは承継手続きを行うことで契約を継続することができます。（承継手続きとは、新金融機関から旧勤務先で積み立てた財形貯蓄積立金を新勤務先の異なる金融機関へ移管すること） 財形年金の保険料積立満了後の場合には退職等申告書を当社へ送付ください。退職等申告書がお手元にない場... 詳細表示